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Na Corad Beauty Professional, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a saúde do seu cabelo. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devolução) De acordo com o CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre original inviolado. Por se tratar de cosméticos, não aceitaremos a devolução de produtos abertos ou testados, por questões de segurança e higiene.
Como proceder: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução - Pedido #[número do seu pedido]".
2. Troca por Defeito ou Avaria no Transporte Caso o seu produto chegue com a embalagem danificada pelo transporte ou apresente qualquer defeito de fabricação:
Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias após o recebimento para nos comunicar.
Como proceder: Tire uma foto ou grave um vídeo curto do produto e da embalagem e envie para o nosso WhatsApp ou e-mail. Nós providenciaremos a troca sem custo adicional para você.
3. Condições Gerais para Troca ou Devolução
O produto deve ser enviado de volta na embalagem original.
Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise técnica que pode levar até 5 dias úteis.
Após a aprovação da análise, seguiremos com o estorno do valor (conforme o método de pagamento utilizado na compra) ou o envio do novo produto.
4. Canais de Atendimento Estamos aqui para ajudar! Se tiver qualquer dúvida sobre o processo, entre em contato conosco:
